近年来，随着电商的兴起，快递行业也得到了快速发展。然而，由于人为因素或系统问题，快递发错的情况也时有发生。那么，当我们收到申通快递发错的包裹时，应该怎么办呢？
首先，我们需要保持冷静，不要慌张。如果我们发现收到的包裹与我们期望的不符，可以先仔细核对一下快递单上的信息，看看是否有误。如果确认是申通快递发错了，我们可以及时联系快递公司客服，说明情况并提供相关信息，如快递单号、收件人姓名、地址等。客服会根据我们提供的信息进行核实，并给出相应的解决方案。
如果我们无法联系到客服，或者客服无法解决问题，我们可以考虑到申通快递网点进行咨询。在网点，我们可以向工作人员说明情况，并提供相关信息。工作人员会帮助我们查询包裹的具体情况，并尽快找到正确的收件人。如果我们的包裹已经被其他人签收，工作人员也会帮助我们联系收件人并协商解决方案。
除了联系客服和到网点咨询外，我们还可以通过申通快递官网或APP进行查询和投诉。在官网或APP上，我们可以输入快递单号进行查询，了解包裹的具体情况。如果我们对快递公司的服务不满意，也可以在官网或APP上进行投诉，快递公司会尽快处理我们的问题。
最后，我们需要注意保留好快递单和包裹，以备不时之需。如果我们需要向快递公司索赔或者提供证据，这些信息都会非常有用。
总之，当我们收到申通快递发错的包裹时，不要惊慌失措，要保持冷静并及时联系客服或到网点咨询。同时，我们也需要注意保留好相关信息和包裹，以备不时之需。
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