在网购时，我们常常会遇到虚假发货的情况。虚假发货是指商家在订单中标注已经发货，但实际上并没有发货或者发货的商品与订单不符。这种情况给消费者带来了很大的困扰，那么我们该如何应对虚假发货呢？
首先，我们需要保留好所有的订单信息和聊天记录。如果发现商家虚假发货，我们可以通过聊天记录和订单信息来证明自己的权益。同时，我们也可以通过聊天记录来了解商家的态度和处理方式，以便更好地维护自己的权益。
其次，我们可以通过平台投诉来解决虚假发货的问题。大多数电商平台都有投诉渠道，我们可以通过平台投诉来寻求帮助。在投诉时，我们需要提供详细的订单信息和聊天记录，以便平台能够更好地了解情况并给出合理的处理方案。
此外，我们也可以通过退款来解决虚假发货的问题。如果商家虚假发货，我们可以选择申请退款。在申请退款时，我们需要提供详细的订单信息和聊天记录，以便平台能够更好地了解情况并给出合理的处理方案。同时，我们也需要注意退款时的流程和注意事项，以免出现退款失败或者退款金额不足的情况。
最后，我们需要提高自己的防范意识。在网购时，我们需要选择信誉度高的商家，避免选择一些不知名的商家。同时，我们也需要仔细阅读商品信息和评价，以便更好地了解商品的质量和商家的信誉度。如果发现商家存在虚假发货的情况，我们可以选择与商家协商解决，或者选择退款。
总之，虚假发货是一种常见的消费问题，我们需要提高自己的防范意识，保留好订单信息和聊天记录，通过平台投诉或者退款来解决问题。同时，我们也需要选择信誉度高的商家，避免选择一些不知名的商家。只有这样，我们才能更好地维护自己的权益。
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