悦花越是一家专注于鲜花配送的电商平台，其以高品质、快速配送和优质服务著称。然而，即使是最好的服务也难免出现问题，因此悦花越也提供了一系列的返还政策，以保障消费者的权益。
首先，如果您收到的鲜花存在质量问题，比如花朵凋谢、破损等，您可以在收到鲜花后的24小时内联系悦花越客服，提供相关照片和订单号，客服会在核实后为您重新配送一份新的鲜花，或者为您退款。
其次，如果您收到的鲜花与您下单时的要求不符，比如花色、花材、配送时间等方面存在问题，您也可以在收到鲜花后的24小时内联系悦花越客服，提供相关照片和订单号，客服会在核实后为您重新配送一份符合要求的鲜花，或者为您退款。
除了以上两种情况，如果您因为其他原因需要取消订单，您可以在鲜花配送前联系悦花越客服，客服会为您取消订单并为您退款。但是，如果鲜花已经配送，您需要在收到鲜花后的24小时内联系客服，客服会为您退款，但是需要扣除相应的配送费用。
总之，悦花越一直致力于为消费者提供最好的服务和最优质的鲜花，但是如果出现问题，悦花越也会积极处理并为消费者提供返还政策，以保障消费者的权益。如果您在使用悦花越的服务过程中遇到任何问题，欢迎随时联系悦花越客服，我们会尽力为您解决问题。
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