随着共享单车的普及，骑行已经成为了很多人的出行方式。而其中最受欢迎的共享单车品牌之一就是酷骑单车。然而，有些用户在退押金时遇到了麻烦，导致押金无法退回。那么，如果遇到酷骑不退押金的情况，应该怎么办呢？
首先，我们需要了解酷骑单车的押金退还规则。根据酷骑单车官网的规定，用户在注册时需要缴纳299元的押金，骑行结束后可以申请退还押金。退押金的方式有两种，一种是通过微信钱包或支付宝退还，另一种是通过银行卡退还。退押金的时间也有所不同，通过微信或支付宝退还的押金一般会在3个工作日内到账，而通过银行卡退还的押金则需要5-7个工作日。
如果用户在申请退押金时遇到了问题，可以先尝试联系酷骑单车客服解决。酷骑单车的客服电话是400-700-7676，客服工作时间为每天9:00-21:00。用户也可以通过酷骑单车官网或APP上的在线客服进行咨询。如果客服无法解决问题，用户可以向酷骑单车投诉，投诉电话是010-56626666。
如果以上方法都无法解决问题，用户可以向相关部门投诉。根据《共享单车管理暂行办法》，共享单车企业应当建立用户押金管理制度，保障用户押金安全。如果企业存在不退还押金等问题，用户可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉。在投诉时，用户需要提供相关证据，如押金支付凭证、退押金申请记录等。
总之，如果遇到酷骑不退押金的情况，用户应该先尝试联系酷骑单车客服解决，如果无法解决可以向酷骑单车投诉，最后可以向相关部门投诉。同时，用户在使用共享单车时也应该注意保护自己的权益，如妥善保管押金支付凭证、及时申请退押金等。
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