最近，小区里的一位业主遇到了一个棘手的问题：楼上的住户不知道为什么，总是会漏水，导致他家的天花板经常出现渗水现象。业主多次向物业反映，但是物业却一直没有解决这个问题，让业主非常苦恼。
对于这个问题，我们不难发现，物业的态度和行动是非常重要的。首先，物业应该及时响应业主的投诉，尽快派人到现场查看问题，并给出解决方案。其次，物业应该积极与楼上的住户沟通，了解漏水的原因，并协助其进行修缮。最后，物业应该对业主的投诉进行跟踪，确保问题得到彻底解决。
然而，在现实中，我们却经常会遇到物业不作为的情况。这可能是因为物业公司缺乏专业的技术人员，无法及时解决问题；也可能是因为物业公司的管理不到位，导致工作人员不够积极主动。无论是哪种情况，都会给业主带来很大的困扰。
那么，当我们遇到这种情况时，应该怎么办呢？首先，我们可以通过电话、微信等方式多次向物业反映问题，让物业重视起来。其次，我们可以向物业公司的上级部门投诉，让他们介入解决问题。最后，我们也可以通过法律途径来维护自己的权益。
总之，楼上漏水是一个很常见的问题，但是物业不管却是不能接受的。我们应该积极维护自己的权益，同时也希望物业公司能够更加重视业主的投诉，提高服务质量，为业主创造更好的居住环境。
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