在网购时，有时候我们会遇到商家虚假发货的情况。这种情况下，商家会在订单中标记已经发货，但实际上并没有真正发货。这种行为不仅会让消费者感到愤怒，还会影响消费者对商家的信任度。那么，当我们遇到商家虚假发货时，应该怎么办呢？
首先，我们需要确认商家是否真的发货了。我们可以通过物流信息查询或者联系快递公司来确认。如果商家虚假发货，那么物流信息就会显示没有发货或者发货地址与我们的地址不符。如果商家真的发货了，那么我们需要等待快递的到达。
如果确认商家虚假发货，我们可以通过以下几种方式来解决问题：
1. 联系商家
我们可以通过在线客服或者电话联系商家，向商家表达我们的不满和要求。如果商家态度良好，他们可能会给我们一个合理的解释，并且重新发货。如果商家态度恶劣或者拒绝解决问题，我们可以考虑投诉商家或者申请退款。
2. 投诉商家
如果商家虚假发货的情况比较严重，我们可以通过投诉商家来维护我们的权益。我们可以在购物网站上留下差评或者投诉商家，让其他消费者知道商家的不良行为。如果商家收到足够多的投诉，购物网站可能会对商家进行处罚，甚至取消商家的店铺资格。
3. 申请退款
如果商家虚假发货的情况比较严重，我们可以考虑申请退款。我们可以在购物网站上申请退款，并且提供相关证据，如物流信息、聊天记录等。购物网站会对我们的申请进行审核，如果审核通过，我们可以获得全额退款。
总之，当我们遇到商家虚假发货的情况时，我们需要冷静处理，确认商家是否真的发货了，然后采取合适的方式来解决问题。同时，我们也应该提高警惕，选择信誉度高的商家进行购物，避免遇到类似的问题。
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