在网购时，我们经常会遇到预售商品，这种商品需要提前支付定金或全款，等到正式发售时才能发货。然而，有时候我们会遇到天猫预售商品不发货的情况，这该怎么办呢？
首先，我们需要了解一下天猫预售的规则。根据天猫预售规定，商家需要在规定的时间内发货，否则会被扣除一定的信用分。如果商家连续三次未能按时发货，将会被取消预售资格。因此，大多数商家都会按时发货，但也有少数商家会出现不发货的情况。
如果遇到天猫预售商品不发货的情况，我们应该先联系商家，询问发货情况。可以通过天猫平台的“联系卖家”功能或者商家提供的联系方式进行沟通。如果商家没有回复或者回复不满意，可以通过天猫客服投诉，让天猫平台介入处理。
另外，我们也可以通过天猫平台的“申请退款”功能来解决问题。如果商家未能按时发货，我们可以申请退款，等待退款成功后再重新购买其他商品。需要注意的是，如果商家已经发货，我们就不能再申请退款了。
除了以上两种方法，我们还可以通过天猫平台的“投诉商家”功能来维护自己的权益。如果商家多次出现不发货的情况，我们可以通过投诉来让天猫平台介入处理，保护自己的消费权益。
总之，遇到天猫预售商品不发货的情况，我们应该先联系商家，如果商家未能解决问题，可以通过天猫客服投诉或者申请退款来解决问题。同时，我们也要保护自己的消费权益，及时投诉商家，让天猫平台介入处理。
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