电力客户服务与管理是电力行业的重要组成部分，它不仅涉及到客户服务，还涉及到客户管理。客户服务是指电力企业为客户提供的服务，包括技术支持、咨询服务、技术培训、客户服务等，以满足客户的需求。客户管理是指电力企业为客户提供的管理服务，包括客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理等，以提高客户满意度。
电力企业在客户服务与管理方面应该采取有效的措施，以提高客户满意度。首先，要建立完善的客户服务体系，提供优质的客户服务，满足客户的需求；其次，要建立完善的客户管理体系，提供优质的客户管理服务，提高客户满意度；最后，要建立完善的客户服务投诉体系，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
此外，电力企业还应该采取有效的技术手段，提高客户服务与管理的效率。例如，可以采用互联网技术，建立客户服务网站，提供在线客户服务；可以采用移动互联网技术，建立客户服务APP，提供移动客户服务；可以采用大数据技术，建立客户信息管理系统，提高客户管理效率。
总之，电力企业要想提高客户满意度，就必须采取有效的措施，建立完善的客户服务与管理体系，并采用有效的技术手段，提高客户服务与管理的效率。只有这样，才能更好地满足客户的需求，提高客户满意度，实现电力企业的可持续发展。
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