品牌型号：华为P40,iPhone11
系统：EMUI10.1.0,IOS14.0,win10 1909 64位企业版
软件版本：iTunes12.10.8
当遇到手机无法关机的情况是什么原因导致，要怎么处理?
手机无法关机一般是因为有软件与系统的兼容性不好，或是系统的运行不稳定所导致的。
安卓手机：
1、首先长按电源键3秒，关机，点击关机，待手机成功关机后，这时需要同时按下音量上键和电源键不松手，待看到图案再松开
2、这时就能进入到手机的Recovery模式，按音量上键选择清除数据，按电源键确定，等待清除数据完成，重启手机即可
苹果手机：
1、首先长按音量减键和电源键，滑动来关机，待关机后，先按一下音量加键，再按一下音量减键，然后长按电源键，当出现苹果标志时，松一下电源键，再继续长按电源键，直到进入iphone恢复模式，如果没能进入恢复模式，则多尝试几次
2、最后在电脑端打开iTunes，用数据线将手机与电脑连接起来，待电脑检测到手机，选择恢复
3、再点击恢复并更新，下一步，同意，等待恢复完成即可
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