橙子工单APP是一个简单高效的移动工单管理系统,由深圳市呼拉信息科技有限公司开发,使用橙子工单APP派单接单,售后无忧,高效处理工作。
基本简介
橙子工单是橙子办公平台产品之一,橙子工单APP功能包括:派单|抢单|工单跟进|工单执行|工单收费管理|工单回访管理等,橙子办公十年专注于企业管理:管人、管财、管物、管事、管客户、管业务,各项产品既可独立使用,也可使用多项产品,各产品之间数据互通,企业可按需使用。
软件特色
1、工单管理
工单全流程管理
2、自定义工单
自定义设置工单类型
3、多堆度筛进
按状态筛选,清晰查看
4、费用管理
工单完成过程中费用管理
功能介绍
工单设置
新增工单类型
名称:可设置为设备维修工单、设计装修工单、清洁服务工单等等。
报单:设置报单的时间和人员,及相关客户和工单内容信息等,也可自定义增加其他内容。
接单:设置接单的时间和人员,及完成的时间等,也可自定义增加其他内容。
收费:涉及到收费问题等,可以设置收费类型及使用的商品等。
录入客户和商品
客户信息
客户可以直接新增,也可以在网页端批量导入,所有工单会围绕客户进行。
商品信息
商品可以是处理工单时用到的产品配件,也可以是服务类的项目等,需要录入商品名称及单价,主要用于工单中收费核算。
新增及管理工单
新增工单
新增工单:新增工单,选择工单类型,输入相关的保存后,不需要的工单可以删除。
编辑工单:保存后,未派单或者未被接单的可以编辑。
撤消工单:保存后,需要修改,暂缓派单的工单可以撤回。
删除工单:保存后,不需要的工单可以删除。
派单
应用场景:保存的工单,需要指定人员处理,可以直接派单给相关人。
抢单和接单
应用场景:
抢单:指的是已经发布,但是没有指定人员处理的工单,可以查看到的,都可以抢单。
接单:指的是已经发布,但是已指定人员处理的工单,仅指定人可以查看,可以接单。
完工
应用场景:在接单和抢单后,工单是执行中的状态,执行人执行完后,可以完工状态
回访
应用场景:在已完成的工单中,可以填写相关回访信息,跟进完成情况。