腾讯企点手机版是腾讯推出的高效SaaS级社会化客户关系管理平台，它拥有企点营销、企点服务、企点协同三大产品模块，为企业高效管理多个社交平台。

　　【功能特色】

　　沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;

　　多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询;

　　客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签;

　　社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号;

　　社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

　　【软件优势】

　　1、掌握各渠道的行为轨迹，汇总客户访问历史，精准定位客户需求

　　2、专业电子名片拓展商务人脉，独立维护对内对外资料，为企业形象代言

　　3、体验一站式沟通的便捷，QQ、公众号、电话、多来源客户一处接待

　　4、一目了然的客户管理，自主灵活的分组，快速查找筛选

　　【更新说明】

　　【在线客服】

　　1. 客户库：客户标签字数提升，方便员工分类管理客户，提高客户管理效率

　　【企点-企业QQ2.0(协同)】

　　1.删除好友：支持删除员工的好友关系链，减少恶意刷屏信息骚扰客服，提高客户质量

　　2.QQ好友：单个员工的好友人数上限提升至3000人，更广泛地连接客户

　　【电话客服】

　　1.电话技能组开放总机配置页面：在电话技能组配置页面新增总机号设置选项，提升配置效率，实现呼叫中心的快速搭建。

　　2.新增自定义WPA接待组件：对于部分客户有自定义官网接待组件的需求，新增自定义样式WPA组件，与现有WPA组件类似，可对接IVR语音导航或指定技能组接待功能。

　　3.新增图表导出：运营分析数据所有的可视化图表支持导出，保存为图片;一键保存能极大的提高企业对于数据的整理过程，完整的数据配上可视化的图表，各类数据变化趋势更加清晰可见。