售后e工程师app是一款供工程师应用的售后服务项目交流平台,便捷工程师立即掌握售后服务项目订单信息维修状况,随时随地查看维修订单信息进展,有利于提升 服务水平,提高客户服务质量。
功能介绍
售后e,致力于公司售后管理与服务的SaaS手机软件,着眼于处理、改进和提升 售后员工管理难题,手机软件结合移动互联、物联网技术及其云计算技术,为客户出示手机微信、电話、扫二维码等多种多样报障通道,协助有售后业务流程的公司进行智能化发单、APP接单子、上门服务每日签到、图片上传、完成签退、电子签章、服务项目意见反馈等专业化、规范化的售后解决步骤。
售后e注重对售后全过程的管理方法,协助公司打造出高效率的售后服务项目,造就极致的客户感受。
手机软件特点
1、人在何方:工程师在哪儿?在干嘛?根据LBS。
2、劳动量分派:每日每星期的工作中是不是饱和状态?是不是能达到目标?
3、常见故障归纳难:哪一个类目的设备故障率高?难题出在哪儿?
4、收费查账难:服务上门后客户不肯依照原来沟通交流的价钱付钱、扣除的现钱中参杂伪钞、工程师不立即上交维修款、做私单、与会计不一样账。
5、设备维护贷款逾期:工作年限到期了也不知道,造成 收费贷款逾期、客户外流。
6、步骤追朔难:从客户报障到设备维护完毕,沒有系统软件能纪录分配、维护保养工作人员、服务项目状况、客户意见反馈等全过程。
7、客户点评:没法了解客户对在线客服、工程师的点评;对服务质量、专业技能、服务水平、服务质量的得分。