咚咚工作台app安卓是致力于京东卖家发布的企业办公帮助手机软件。京东商城咚咚工作台最新版可以帮助店家统计分析库存量、销售总额,自动回复内容顾客等,线上推广更为轻轻松松!
手机软件详细介绍
咚咚工作台app是供京东商城的大中小型店家应用的挪动操作台。现阶段支持应用文字、照片、小表情和买家战斗;支持建立和应用快捷回复;在接受买家咨询的另外可迅速核查订单信息;本人忙碌时接转买家咨询至朋友解决;有着京东咚咚店家版,舒心外出,方便快捷沟通交流、大有可为!
手机软件特点
支持闲聊
消费者信息不能错过让您立即认知消费者动态性
支持订单号查询
不仅仅仅闲聊轻轻松松掌握消费者订单信息
支持微信聊天记录查询
微信聊天记录查询重要信息不会再错过了
疑难问题
怎么查看服务质量?
登陆咚咚咚大管家,点一下客服数据信息——客服本人工作中清单——就可以查看服务质量。
怎样建立咚咚咚子账号?
在商户后台——账号管理方法——员工绩效管理,新创建职工,并在员工信息中启用线上客服的管理权限(在账号管理方法的人物角色管理方法中,能够对不一样的人物角色授予不一样的)。
刚新创建的子账号,登录咚咚咚提醒并不是客服账号
请您二十分钟以后再度登录就可以
有一个客服账号不期待招待顾客咨询,该怎么设置?
应用主账号登录咚咚咚大管家——设定——咚咚咚客服设定,将客服账号设定为不招待就可以
我觉得设定一个账号,专业解决售后服务难题,该怎么处理?
应用咚咚咚主账号进到咚咚咚大管家,在设定——咚咚咚客服管理方法里边,将此账号设定为不招待;应用此账号登录咚咚咚店家版,确保此账号的情况为“线上”,别的客服收到顾客咨询售后服务难题时,能够将顾客接转给该账号。
怎么设置咚咚咚子账号也接到订单信息、产品、服务单的信息?
最先在商户后台——我的店铺——信息接受设定,将消息提示方法设定为咚咚咚提示,随后在账号管理——员工绩效管理——员工信息——填补管理权限,将子账号加上相对的消息提示管理权限就可以。
手机软件作用
现阶段,专心致志为店家打造出各种各样线上客服作用:
支持应用文字、照片、小表情和买家战斗;
支持建立和应用快捷回复;
在接受买家咨询的另外可迅速核查订单信息;
本人忙碌时接转买家咨询至朋友解决;
有着咚咚咚客服版,舒心外出,方便快捷沟通交流、大有可为!
更新日志稳定性更新